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　　其中，自2012年开始，苏宁的销售费用占主营业务收入比例有了明显增加，2012至2016年分别为12.01%、12.10%、12.95%、12.28%、11.74%，均保持在两位数。比如在2012年中，“广告促销费用”增加近4亿、同比增32.6%；“租赁及仓储费”增加近9亿元，同比增24.6%；“其它费用”增加5亿元，同比增36.3%；“人员费用”增加5.25亿，同比增14.6%。那些与电商业务相关的费用，如带宽服务器、流量购买、线上广告、物流建设、研发投入等就包含在上述四项费用当中。而自从2012年开始，销售费用及管理费用就居高不下，成为近年来苏宁扣非后亏损的重要原因。